Condições gerais de venda

 www.electrosacavem.pt

O site www.electrosacavem.com é propriedade da empresa com a designação social de ElectroSacavém, Lda., sociedade por quotas registada na Conservatória do Registo Comercial de Loures com o n.º 2299 e com o número de pessoa colectiva 500 344 795. A sede legal e a sua actividade social situam-se   na Avenida Estado da Índia – Edíficio Goa, 29 – Lojas 4-5-12-13, 2685-146 Sacavém, doravante denominada por ELECTROSACAVÉM.

O presente documento regulaprocessamento de encomenda online efectuada por um cliente a qual obriga à tomada dos seguintes procedimentos:

 

1 - Procedimentos

  1. Confirmação pelos nossos serviços do respectivo stock;
  2. Contacto posterior ao cliente dando conhecimento da existência do produto e de nova confirmação por parte do cliente de proceder à encomenda (preferencialmente via telefónica ou em alternativa por correio electrónico caso seja referido no campo das observações aquando da encomenda online tal intenção);
  3. Caso se verifique a ruptura de stock de qualquer bem encomendado, a ELECTROSACAVÉM contacta o fornecedor sobre a possibilidade de reposição do artigo em falta, e no âmbito do número 1.2. contacta o cliente dando conta desta ruptura, qual o o prazo de entrega do mesmo e se o preço do artigo se altera. A encomenda só prosseguirá após consentimento dado pelo cliente.
  4. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia paga.

 

2 - Gastos de envio

  1. A realização de encomendas em www.electrosacavem.com  não implica o pagamento de gastos de envio com as excepções a seguir elencadas  e são calculados somente para Portugal Continental.
  2. Efectuamos expedições para o estrangeiro e para as ilhas em território Português, no entanto, os portes a cobrar são aplicados caso a caso.
  3. Encomendas com valor a inferior € 200.00 (duzentos) Euros são sujeitas a portes no valor de € 8.00 Euros
  4. Os frigorifícos com entrega fora da area da grande Lisboa com mais de 60 cm de largura têm custos de entrega calculados caso a caso depedendo do modelo e da marca.
  5. Pagamento à cobrança é feito em numerário num máximo de 999,00 Euros.
  6. Colchoaria e produtos acessórios fora da área da grande Lisboa são pagos por transferência bancária antecipada (meio de pagamento transferência/depósito). Não enviamos á cobrança esta categoria de produto noutras áreas do nosso país.
  7. Equipamentos de Climatização (Ar Condicionados e outros equipamentos como bombas de calor) da marca Mitsubishi e Daikin não efectuamos envio à cobrança fora da área da grande Lisboa por razões de qualidade de transporte e suas características especifícas de transporte. Somente por transferência antecipada/deposito como meio de pagamento da sua encomenda online.

 

3 - Cancelamentos de encomendas e trocas

3.1. O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à expedição da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da recepção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados.

3.2. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia paga.

3.3. Apesar dos esforços da ELECTROSACAVÉM, alguns produtos poderão constar com preço incorrecto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, a ELECTROSACAVÉM apresentará nova proposta contratual com o preço devidamente rectificado, aguardando pela confirmação ou cancelamento da encomenda.

3.4. Nos termos do disposto na Lei 24/2014 de 14 de Fevereiro, relativa ao comércio electrónico, a ELECTROSACAVÉM reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da ou caso a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um elemento essencial do contrato.

 

4 – Devoluções
4.1 – Condições
O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que adquira a posse física dos bens ou do dia em que adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, para proceder à devolução da sua encomenda, e sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o disposto no nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14 de fevereiro. 
O consumidor deve devolver os bens o mais tardar 14 (catorze) dias a contar da data em que informou a ELECTROSACAVÉM da decisão de resolução do contrato, tendo que suportar os custos da devolução dos bens. Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá faze-lo de duas maneiras: 
• Dirigir-se a loja física da ELECTROSACAVÉM , apresentando a fatura e guia de transporte correspondente e o comprovativo de identificação (Cartão do Cidadão). 
• Contactar a nossa loja 219400874 (todos dias úteis das 9,00h às 19,00h, e sábado das 9,00h ás 13h00) para informações sobre procedimentos de envio. 
Todos os produtos diferentes das imagens são considerados personalizados pelo Cliente e não têm direito a devolução.
Se pretender efectuar uma devolução deve entrar previamente em contacto connosco através do e-mail info@electrosacavem.pt, através do nº de telefone 219400874 (todos dias úteis das 9,00h às 19,00h e sábado das 9,00h ás 13h00)
ou pode dirigir-se ás nossas instalações, fazendo-se acompanhar, obrigatoriamente, da factura de compra e indicar-nos se pretende fazer a troca do bem ou ser reembolsado.
4.2 – Estado da embalagem
Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem de origem e sem quaisquer sinais de utilização efectiva.
A devolução do artigo terá que ser completa, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado; 
4.3 – Defeitos de origem
A Electrosacavem responsabiliza-se pelos portes de devolução e de reenvio se o produto apresentar defeitos de origem. 
4.4 – Danos no transporte
ELECTROSACAVÉM responsabiliza-se pelos portes de devolução e de reenvio se a encomenda se tiver danificado durante o transporte. Nesta situação a troca terá que ser sempre efectuada pelo mesmo artigo.
Nota importante: Recomendamos que preste atenção ao estado exterior da embalagem, pois pode reflectir um possível dano no produto.
Se o produto se encontrar danificado, deverá efectuar de imediato a devolução. Em alternativa agradecemos que o fotografe e nos envie a fotografia para o e-mail info@electrosacavem.pt.
4.5 – Tamanhos e cores Os artigos que se encontram neste site têm tamanhos e cores que se aproximam o mais possível do genuíno, mas lembramos que em alguns casos poderão não corresponder 100% á realidade. Para casos específicos, por favor, verifique todas as informações com o departamento técnico antes de encomendar,
uma vez que as devoluções por motivos técnicos serão da inteira responsabilidade do Cliente.
 
 
Após contacto com a ELECTROSACAVÉM vão ser dadas as indicações de devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada:
RUA Estado da India, Edificio Goa, 29
Lojas 4 - 5 - 12 - 13
2685-146 SACAVÉM

 

5. Produtos e Preços

ELECTROSACAVÉM faz todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e, sempre que estes ocorram e sejam detetados, procederá, logo que possível, à sua correção, não podendo, no entanto ser responsabilizada no caso de se verificarem erros nas descrições, características, valores e/ou imagens/fotografias dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos alheios à sua vontade.

 

6. Garantia dos Bens de Consumo e Assistência Pós-Venda 

A garantia dos produtos vendidos pela ELECTROSACAVÉM estão abrangidas pelo Regime Jurídico da Venda e Garantia dos Bens de Consumo, aprovado pelo Decreto-Lei nº 67/2003, de 8 de Abril, na sua versão atual, sendo a sua conformidade garantida pelo prazo de dois anos a contar da data de entrega do bem. 

Poderá exercer os seus direitos dirigindo-se à loja com o respetivo produto, completo e sem sinal de uso indevido e respetiva fatura de compra . Poderá ainda dirigir-se diretamente ao fabricante.

 

7. Legislação Aplicável

Todas as compras efectuadas no site estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Contratação e Utilização será submetido ao Tribunal português competente, da comarca da sede da empresa.

Caso o nosso cliente se encontre fora de Portugal Continental, informamos que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.

As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização foram actualizadas no dia 1 de Janeiro de 2016.

8. Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
 

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer à Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.





Carrinho de Compras
Itens: 0
Total: €0,00



Shop Tax Free


Em compras superiores a 199€ os portes de envio são GRÁTIS para Portugal Continental.

Se optar por recolher a sua encomenda na nossa loja não lhe é cobrado qualquer valor extra!

Pode optar por receber a sua encomenda à cobrança sem qualquer custo associado

Na zona de Lisboa as entregas são efectuadas pela nossa equipa de profissionais;
 

Para outras zonas de Portugal Continental o serviço é realizado por uma transportadora especializada;

 

Para qualquer esclarecimento ligue-nos entre as 9:00 e as 13:00 e entre as 15:00 e as 19:00 para:

 


 



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